LIVRAISON 

Livraison à domicile sans rendez-vous un passage à domicile selon les villes et zones géographique. Le matelas est enrôlé et livré sous vide conformément à la norme européenne. 
L’expédition des produits Batflex est effectuée par courriers.  Il y a, en ajoute, un service de suivi (tracking) du colis. 
Le courrier effectue des livraisons, soit le matin que l’après-midi du lundi au vendrediLe destinataire peut choisir l’heure et le jour de la livraison, selon les conditions prévues par le transporteur, en contactant le service clients du transporteur. La livraison sera effectuée deux fois. Après le deuxième essai, si elle ne marche pas, le transporteur le notifieraSi l’envois est effectué auprès des réceptions, une signature sera requise au réceptionniste ou au concierge.

Afin que des livraisons successives du colis au destinataire final puissent être effectuées, il sera nécessaire ouvrir une enquête avec le transporteur de référence.

Lors de la livraison des produits, le client doit vérifier que :

- Le nombre du colis livré correspond au document de transport
- L’emballage soit intact
- Chaque dommage à l’emballage et/ou au produit ou tout défaut de concordance du nombre des
colis ou des indications doivent être immédiatement notifiés.
- Chaque problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, en envoyant un courriel à batflexmc@gmail.com

Dans le cas où la marchandise livrée n'est pas conforme à la commande initiale, le client doit lmettre à disposition pour retour dans son emballage d'origine ou équivalent.

GARANTIE 

Le produits mis en vente sont soumis à la garantie conventionnelle du fabricantEn cas d’impossibilité par le fabricant de réparer le produit, il lui sera proposé soit un produit similaire, soit le remboursement du produit initial. Les poignées et coutures des matelas ne sont pas couvertes par la garantie. La garantie, en outre, ne couvre pas un vice apparent pas déclaré au moment de la réception de la marchandise par le consommateur dans les conditions énoncées dans ce document. Une différence pas supérieure à 2 centimètres pour la literie et 5 centimètres pour les canapés/fauteuils peut être constatée entre les dimensions établies sur les produits. Quand on parle d’épaisseur d’un matelas, nous nous référons à la distance qui sépare les deux faces de ce dernier, mesurée au centre de celui-ci. Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur sont exclus de la garantie. Au titre de garantie, l’obligation qui incombe incombant à BATFLEX sera, selon son jugement, soit le remplacement gratuit du produit pour un produit identique ou de gamme équivalente, dans le cas où le produit n’est plus fabriquéLes photos seront communiquées à titre illustratif et doit, donc, s’adresser au descriptif de chaque produit pour en connaître ses caractéristiques.

La facture doit être demandée au moment de la commande ou dans un délai maximum de 14 joursBatflex SARL est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR 02 71 58. Ce numéro garantit que Batflex SARL, en adhérant, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l’article L541-106 du Code de l’Environnement. Remarque : il est recommandable d’enlever le matelas au cours des 10 jours suivants l’arrivée du produit.
 
 

Ouvrez
 votre emballage ! - BatflexMc
Vidéo illustrant comment ouvrir nos emballages.
Vos matelas arriveront chez vous dans une boîte de bois et emballés sous-vide. Par ailleurs vous devez l’enlever de cette ci et de l’emballage. En suite vous devez attendre 72 heures environs pour que le matelas prenne son épaisseur originale.

RETOURS

De la date de réception de sa commande, Le CLIENT dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Il peut procéder à la restitution du ou des produits ne lui convenant pas, à ses frais et sans autre pénalité. Le CLIENT doit vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré. Toute réclamation notifiée pendant les 3 jours indiqués pour ouvrir le produit, la réclamation n’est pas valable. En cas de défauts apparents, le client est tenu à envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante batflexmc@gmail.comA défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précisé, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés. Dans le cas où la marchandise livrée n'est pas conforme à la commande initiale du client, il doit mettre à disposition l'article pour le retire dans son emballage d'origine ou équivalent. Pour la restitution du produit, BATFLEX s'engage à rembourser le client ou lui renvoyer l'article commandé. 

Ouvrez votre emballages! - BatflexMc

Vidéo illustrant comment ouvrir nos emballages.

Vos matelas arriveront chez vous dans une boîte de bois et emballés sous-vide. Par ailleurs vous devez l’enlever de cette ci et de l’emballage. En suite vous devez attendre 72 heures environs pour que le matelas prenne son épaisseur originale.