Politique de remboursement et de retour

RETOURS ET REMBOURSEMENT (Return & Refund Policy)

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

■ Par courrier

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à serviceclient@batflexmc.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Adresse postale : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Quels sont les frais de restockage ?

■ Pas de frais de restockage

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Échanges La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à serviceclient@batflexmc.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à serviceclient@batflexmc.com et envoyez votre article à : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Si le produit est défectueux, endommagé par le transporteur, incorrect ou présente un défaut, veuillez nous contacter pour obtenir l'étiquette de retour gratuitement. 

Si le produit n'est pas défectueux, n'est pas endommagé par le transporteur, est correct ou ne présente pas de défaut les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 20 Route des Côtes, 30350 Saint Jean de Serres, Gard, France.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous contacter:

Address : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Email : serviceclient@batflexmc.com

Number : +377 99 90 83 36