Le soin de BATFLEX pour les problématiques liées à la pollution de la planète ont conduit nos expertsà identifier des alternatives naturelles aux matériaux traditionnels et de nouvelles solutions logistiques pour réduire les émissions de CO2.
La livraison de nôtres matelas est durable : ils sont enroulés sous-vides. Il y aura, ainsi, une basseémission de CO2 dans l’air. Cette méthodologie de livraison respect l’objectif 7 de l’Agende 2030 : assurer à tout le monde l’accès à des systèmes d’énergie économiques, durables et modernes.
Les avantages du polyuréthane : même s’il s’agit d’une fibre synthétique, il est caractérisé par l’isolement thermique, assurant un réchauffement autonome, sans de consommations adjointes d’énergies. Un autre avantage est sa durée : elle est longue. Cela n’impliquera pas la formation d’autres écartes. Quand le matelas a accompli à ses devoirs, qu’est ce qui se passe?
Le procès prévoit que le polyuréthane soit fabriqué par des écarts tirés de nôtres matériaux. Puis il est divisé en plaques et ses déchets sont remodelées pour réaliser des nouveaux matelas, gardant les caractéristiques d’un matelas traditionnel.
Choisir un produit Batflex signifie choisir la haute qualité italienne et l’étude et la recherche d’ingénieurs et d’experts formés dans le monde entier. Chaque modèle Batflex naît d’une exigence, de l’étude de la morphologie, de la posture, du corps et des préférences de nos clients. Faire attention au choix du matelas signifie prendre soin de soi et respecter son corps et ses exigences. Les matériaux Batflex sont italiens, sélectionnés par les meilleurs experts et certifiés.
L'équipe BATFLEX collabore avec ingénieurs et d'experts en matériaux, de consultants en posturologie, de physiatres, de professionnels du sommeil et de scientifiques. Ensemble, ces professionnels coopèrent pour créer des matelas et des oreillers qui répondent aux divers besoins de ceux qui choisissent de faire confiance à notre marque.
La production de la literie Batflex se déroule en Italie, dans des usines leader dans le secteur des matelas au niveau mondial. L’équipe Batflex travaille en synergie avec les fabricants. La main-d’œuvre hautement spécialisée et la sélection des matériaux par des ingénieurs et des experts, donc, permet à Batflex d’offrir différentes sélections de produits, en mesure de répondre aux différents besoins des clients. Batflex prête attention à garder la santé de ses clients et chacun d’eux, en effet, est réalisé avec une attention méticuleuse et analysé du point de vue scientifique.
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux, mais nos employés mettent régulièrement à jour les statistiques et les classifies de performance. Chaque mois, ces données sont recueillies et analysées pour choisir celui qui fournit les services qui vont respecter les hautes standards qui nous demandons à niveau qualitatif. En effet, nos analyses se basent sur ces particularités:
- Rapidité et ponctualité de la consigne
- Contact direct avec le client
- Professionnalité et précision au moment de la consigne
Quand des anomalies de ce type-ci se déroulent, nous nous engageons tout de suite pour résoudre, sans créer d'autres problèmes au client. Dans ce cas, en tenant en compte des exigences du client, nous sommes intervenus avec notre service d'assistance clientes pour mettre d'accord le client et le courrier. Puis nous avons fournis tous les infos nécessaires et fixé une nouvelle date pour la consigne, en prisant en considération les exigences de notre client. Dans deux heures, le problème a été résolu e la cliente a reçu son matelas dans 24 heures. Donc, les causes de l'anomalie ont étés analysées et nous avons mis à jours notre donnés de monitorage.
Le service client Batflex est intervenu rapidement et j'ai reçu mon matelas chez mois le jour suivant! Maintenant, je suis satisfait de mon achat et heureux de comment la question se soit résolue !Merci!
Dans ce cas, les anomalies individuées sont:
-erreur de communication en ce qui concerne l'emballage et la livraison du produit.
-peut d'infos qui ont dépourvu le client de la chance de valider la typologie de confort plus adapte à ses exigences et comprendre les caractéristiques de celui offert par le matelas choisi.
Nous nous sommes engagés, en réalisent un vidéo avec tous les instructions d'ouverture de nos produits et en donnant les infos sur le temps qui sert au produit pour prendre sa forme finale et son confort définitif (72 heures).
De plus, nous avons introduit sur notre home-page une section dédiée au confort, afin que chaque client puisse employer un critère de choix et sélectionner la typologie de confort qu'il désire et dont il a besoin et acheter le produit qui mieux répond de plus à ses exigences. A' ce propos, sur notre page, il y aura une nouveauté incroyable...!!
J'ai reçu les instructions sur l'ouverture par le service d'assistance clients: il m'a aidé à entendre comment le positionner et quel côté soit juste pour bien dormir. Merci pour votre assistance !
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