Politique d'expédition (Shipping Policy)

Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Tous les délais de livraison estimés/typiques sont basés sur des données réelles collectées lors de commandes passées.

Ce sont des temps approximatifs uniquement à titre de référence.

Heure limite 22h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)

Temps de traitement

Le temps de traitement commence à partir de la date à laquelle vous avez passé votre commande.

Selon le produit il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois traitée, nous pouvons ensuite l'expédier.


Nous expédions actuellement en France et en Belgique.

Temps et méthode de livraison

Pays/Région	Méthode de livraison	Frais de livraison	Temps de livraison
France	LIVRAISON GRATUITE ET SÉCURISÉE	Gratuit	6-10 jours ouvrés

 

Batflexmc choisira la méthode d'expédition la plus appropriée afin de garantir que la commande sera livrée rapidement et en toute sécurité.

Veuillez vous assurer de fournir les bonnes coordonnées et l'adresse d'expédition, car elles sont très importantes pour la livraison. Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas les retards causés par les jours fériés, les catastrophes naturelles, les transporteurs, etc.

Veuillez noter :

■ En raison du COVID-19, tous les emballages doivent subir un contrôle qualité strict et des processus de désinfection avant de quitter l'usine pour nous assurer de la sécurité de tous nos clients. Cela peut entraîner des retards dans l'envoi et le temps d'expédition.

■ Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Cela échappe à notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
■ Veuillez noter que les APO/FPO et les boîtes postales ne sont pas acceptées pour l'expédition express.
■ Les erreurs d'adresse, les procédures de dédouanement et d'autres problèmes peuvent entraîner un retard de livraison.

Note concernant les taxes :
Le prix TTC affiché inclut une TVA de 20%.

RETOURS ET REMBOURSEMENT (Return & Refund Policy)

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?

■ Par courrier

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à serviceclient@batflexmc.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Adresse postale : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Quels sont les frais de restockage ?

■ Pas de frais de restockage

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Échanges La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à serviceclient@batflexmc.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à serviceclient@batflexmc.com et envoyez votre article à : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Si le produit est défectueux, endommagé par le transporteur, incorrect ou présente un défaut, veuillez nous contacter pour obtenir l'étiquette de retour gratuitement. 

Si le produit n'est pas défectueux, n'est pas endommagé par le transporteur, est correct ou ne présente pas de défaut les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 20 Route des Côtes, 30350 Saint Jean de Serres, Gard, France.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Conditions de paiement  (Payment Policy)

Lorsque vous êtes prêt à acheter vos articles, cliquez sur le bouton "Valider le paiement".

Veuillez vous connecter si vous avez un compte chez nous, si vous n'avez pas encore de compte, on vous demandera d'en créer un, ou vous pouvez procéder en tant qu'invité uniquement.

Sur votre écran de paiement, vous verrez le montant total des articles.

Veuillez ajouter votre méthode de paiement et votre adresse de facturation.

 Batflexmc accepte plusieurs méthodes de paiement :

- Visa

- MasterCard 

- Maestro 

- Amex

Comment savoir si ma transaction de paiement est sécurisée ?

Nous nous assurons que chaque transaction par carte de crédit a lieu dans un environnement sécurisé.

Le système de paiement Batflexmc dispose d'un cryptage de sécurité SSL 128 bits.

Vous pouvez voir que la transaction est sécurisée si vous voyez un cadenas en bas à droite de votre navigateur web.

Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit après que votre commande soit terminée. Au contraire, elles sont transmises directement à nos banques.

Vous pouvez être sûr qu'à chaque achat, vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire seront sécurisées.

Batflexmc s'engage à offrir une expérience d'achat en ligne sûre, agréable et fluide pour tous les clients. Pour votre sécurité, Batflexmc a mis en place un processus de vérification de la sécurité des paiements. La confirmation des coordonnées des clients sur certaines commandes peut être nécessaire avant que la commande ne soit traitée. Veuillez vous assurer de fournir des informations de contact précises et à jour au cas où nous devrions confirmer la sécurité de votre commande.

Nous contacter:

Address : Palais de la scala, 1 Av. Henry Dunant, 98000 Monaco , Franch

Email : serviceclient@batflexmc.com

Number : +377 99 90 83 36